Desde segunda-feira alguns jogadores de Pokémon GO tem relatado problemas ao entrar no aplicativo. Ao logar, o mapa aparece vazio, sem ginásios, poké-stops e pokémon, além disso a caminhada das pessoas não estava contando para o desenvolvimento dos ovos de pokémon.

Como segunda-feira foi o dia que ocorreu a atualização, muitos estavam achando que era isso que estava dando problema, mas começaram a perceber que algumas pessoas estava jogando normalmente. Conversando com outros jogadores os usuários chegaram a conclusão que somente os que utilizavam a operadora Claro não estavam conseguindo jogar no 3G ou 4G da companhia, o jogo no wi-fi funcionava normalmente.

Primeiros contatos com a Claro
Quando isso foi percebido, muitos usuários foram reclamar com a operadora e a resposta relatada por muitos deles foi que o problema era do jogo e não da empresa ou que iam verificar o pacote de dados. Uma amiga minha foi na loja e disseram para ela que o pacote de dados dela que tinha acabado, sendo que não tinha. E essas repostas sem sentido levantaram suspeitas e mais reclamação dos usuários.

Traffic Shapping
Os usuários estão acusando a operadora de Traffic Shapping, uma prática que consiste em precarizar o serviço o tornando lento ou inacessível, isso se faz por meio de bloqueio de dados para o aplicativo. Se essa prática for confirmada, é um ato ilegal, pois fere a neutralidade da rede garantido pela Marco Civil da Internet.

Outra especulação é que a Niantic tenha bloqueado o acesso ao jogo que passa por determinados IPs da operadora de telefonia.

Trend Topics
A ausência de posicionamento da Claro fez com que os usuários do app se unissem no Twitter para reclamar criando a hashtag #ClaroSemPokémonGO, que tornou-se um trend topic no twitter.

 Posicionamento da Claro e solução do problema
Até agora, não teve nenhum posicionamento oficial da Claro sobre o assunto por meio de assessoria de imprensa, mas no final do dia de ontem, 10/08, O UOL Jogos foi a uma loja atrás de um posicionamento, enquanto o Olhar Digital ligou para a operadora e os dois veículos tiveram o mesmo posicionamento, que até às 18h de hoje, 11/08, o problema será resolvido.

Enquanto isso...
Enquanto o jogo não volta alguns usuários estão vendo outra forma de jogar. Uma delas é comprar um chip pré pago de outra operadora, outros mais radicais estão pedindo portabilidade e também tem a opção de baixar o VPN. O VPN normalmente não é recomendado pois deixa sua rede vulnerável, mas é uma opção que está funcionando bem para os usuários da Claro.